莫让“趁节欺客”给消费者添堵！节假日消费乱象何时休？

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每逢节假日，本是消费者放松身心、享受生活的时刻，然而近年来，“趁节欺客”的现象却频频发生，让不少消费者在欢庆之余平添烦恼。从景区门票“坐地起价”到酒店“临时加价”，从餐饮“隐形消费”到服务“缩水打折”，这些乱象不仅损害了消费者的权益，更让节日的喜庆氛围大打折扣。

“趁节欺客”乱象频发，消费者苦不堪言

节假日期间，商家利用供需关系紧张的特点，肆意抬高价格或降低服务质量，已成为不少行业的“潜规则”。

1. 景区门票“翻倍涨”

今年国庆期间，某知名景区被曝出门票价格从平时的80元飙升至200元，且不提供任何额外服务。游客李先生无奈表示：“一家人出游，光门票就多花了近千元，这简直是‘明抢’！”类似的情况在全国多地景区均有发生，部分景区甚至通过捆绑销售“强制消费”，让游客不得不为高价买单。

2. 酒店“临时加价”成常态

节假日期间，酒店房价暴涨已是司空见惯。王女士在预订某热门旅游城市的酒店时，原本标价400元的房间在假期前一天突然涨至1200元，且无法退款。“这完全就是‘趁火打劫’！”王女士愤慨道。更离谱的是，部分民宿甚至以“系统故障”为由取消低价订单，再以高价重新上架。

3. 餐饮“隐形消费”防不胜防

不少消费者反映，节假日外出就餐时，商家会以“节日特供”“服务费”等名义额外收费。张先生在某餐厅消费时，账单上莫名多出了一项“节日服务费”，金额高达消费总额的15%。“事先根本没告知，结账时才看到，这不是欺诈吗？”

为何“趁节欺客”屡禁不止？

尽管相关部门多次出台政策规范节假日市场秩序，但“趁节欺客”现象依然屡禁不止，背后原因值得深思。

1. 监管难度大，处罚力度不足

节假日期间，消费投诉量激增，但监管部门人力有限，难以及时处理所有问题。部分商家违规成本较低，即使被查处，罚款金额也远低于其非法所得，导致“罚了再犯”的恶性循环。

2. 消费者维权意识薄弱

许多消费者在遭遇不公平待遇时，因怕麻烦或缺乏证据而选择忍气吞声，这无形中助长了商家的嚣张气焰。“大多数人觉得投诉也没用，干脆自认倒霉。”某消费者协会工作人员坦言。

3. 供需失衡，商家“有恃无恐”

节假日期间，热门旅游目的地和餐饮场所往往供不应求，商家掌握定价主动权，部分甚至形成“价格联盟”，消费者只能被动接受。

如何破解“趁节欺客”困局？

要让消费者真正享受到节日的快乐，必须从制度、监管和消费者自身三方面入手，形成合力。

1. 加强监管，提高违法成本

相关部门应加大节假日市场的巡查力度，对恶意涨价、欺诈消费等行为从严处罚，并建立“黑名单”制度，让违规商家付出沉重代价。

2. 畅通投诉渠道，鼓励消费者维权

简化投诉流程，推广线上举报平台，让消费者能够便捷地维护自身权益。加大对典型案例的曝光力度，形成震慑效应。

3. 消费者需提高警惕，理性消费

消费者在节假日消费时应提前做好攻略，选择信誉良好的商家，保留消费凭证，遇到问题及时投诉，避免“哑巴吃黄连”。

莫让“节日经济”变成“节日陷阱”

节假日是拉动消费的重要节点，但绝不能成为商家“宰客”的借口。只有政府、企业和消费者共同努力，才能营造一个公平、透明的消费环境，让每个人都能安心享受节日的欢乐。

这是一个值得全社会关注的问题。