商家推广“先用后付”别玩花活儿！消费者频遭套路，监管出手整治

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近年来，“先用后付”作为一种新型消费模式，凭借“零门槛、无压力”的宣传口号，迅速风靡电商平台和线下零售市场。随着这一模式的普及，部分商家却开始“玩花活儿”，利用信息不对称、隐藏条款等手段，让消费者陷入被动甚至遭受经济损失。多地消费者投诉反映，部分商家在推广“先用后付”时存在误导行为，甚至涉嫌欺诈。这一现象已引起监管部门的关注，多地市场监管部门已展开专项调查。

“先用后付”变“先用难付”？消费者遭遇套路

“先用后付”原本是一种便利消费者的服务，用户可以先拿到商品，试用满意后再付款，不满意则无需支付费用。一些商家却利用这一模式设置“隐形门槛”，导致消费者在不知情的情况下背负债务或遭遇强制扣款。

案例1：隐藏自动扣款协议，消费者“被分期”

北京的王女士在某电商平台购买了一款标榜“先用后付”的护肤品，页面显示“0元下单，7天试用不满意可退”。试用3天后，王女士发现商品并不适合自己，申请退货时却被告知“已自动生成分期账单”，需支付首期款项。原来，商家在用户协议中埋下了“试用3天后默认购买”的条款，且字体极小，消费者极易忽略。

案例2：虚假宣传“免费用”，实则高额服务费

上海的刘先生通过某社交平台广告看到一款“0元先用后付”的智能手表，下单后才发现，所谓的“0元”仅指商品本身，而平台额外收取了“服务费”“保险费”等费用，合计高达商品原价的30%。当他提出取消订单时，客服却以“已激活服务”为由拒绝退款。

案例3：恶意诱导消费，信用记录受影响

更严重的是，部分不良商家利用“先用后付”模式诱导消费者频繁下单，甚至故意拖延退货流程，导致消费者信用记录受损。广州的赵先生反映，他在某平台试用了几件衣服，因尺码不合适申请退货，但商家迟迟不处理，最终平台自动扣款，并因“逾期”上报至征信系统，影响了他的贷款申请。

商家为何热衷“玩花活儿”？利益驱动是主因

业内人士分析，商家之所以在“先用后付”模式上动手脚，主要有以下几方面原因：

1. 提高转化率：“0元试用”的噱头能极大降低消费者的决策门槛，吸引更多订单。

2. 规避退货风险：通过设置隐藏条款，商家可以减少退货率，确保利润。

3. 赚取附加费用：部分平台通过服务费、保险费等额外收费项目获利，甚至与金融机构合作，从中抽取佣金。

这些“花活儿”不仅损害消费者权益，还可能让整个“先用后付”行业蒙上阴影。中国消费者协会近期发布的报告显示，2023年上半年，先用后付”的投诉量同比增长45%，虚假宣传”“强制扣款”“隐形收费”等问题最为突出。

监管出手整治，行业需规范

面对乱象，多地市场监管部门已开始行动。深圳市市场监管局近期约谈多家电商平台，要求其明确“先用后付”服务条款，不得设置误导性宣传。上海市消保委也发布消费提示，提醒消费者警惕“先用后付”陷阱，并建议平台加强审核，杜绝不良商家钻空子。

法律专家指出，根据电子商务法和消费者权益保护法，商家若未明确告知关键条款（如自动扣款条件、额外费用等），可能构成欺诈，消费者有权要求赔偿。北京市律协消费者权益专业委员会律师张伟表示：“商家不能以‘小字条款’逃避责任，关键信息必须醒目提示，否则涉嫌违法。”

消费者如何避坑？记住这几点

1. 仔细阅读协议：不要盲目点击“同意”，重点查看自动扣款、退货条件等条款。

2. 选择正规平台：优先选择信誉良好的电商或品牌商家，避免通过不明链接下单。

3. 保留证据：截图保存商品页面、聊天记录等，以便维权。

4. 及时反馈：遭遇不合理扣款或虚假宣传，可向平台投诉或向12315举报。

诚信经营才是长久之计

“先用后付”本应是双赢的创新模式，但若商家只顾短期利益，玩弄套路，最终只会失去消费者信任，甚至面临法律制裁。行业健康发展离不开诚信经营，希望各方共同努力，让“先用后付”真正成为便利消费者的好工具，而非“消费陷阱”。

这是一个值得警惕的现象。 你在使用“先用后付”时遇到过类似问题吗？欢迎留言分享你的经历！