2025-07-08 | 来源:融媒体中心 | [ 消费] | 热度[ 0]
东航飞机延误怎样索赔如果你乘坐的是东航航班,遇到延误或取消,首先要保留好登机牌、延误证明(可在机场柜台开具)以及因延误产生的额外费用凭证(如酒店、餐饮发票)。东航的赔偿标准通常依据延误时长而定:- 延误4小时以内:一般不会直接赔偿,但可能提供餐食或改签服务。- 延误4-8小时:可申请200-400元不等的补偿。- 延误8小时以上:最高可获赔票价的50%或全额退款。索赔方式也很简单,可以通过东航官网
如果你乘坐的是东航航班,遇到延误或取消,首先要保留好登机牌、延误证明(可在机场柜台开具)以及因延误产生的额外费用凭证(如酒店、餐饮发票)。东航的赔偿标准通常依据延误时长而定:
- 延误4小时以内:一般不会直接赔偿,但可能提供餐食或改签服务。
- 延误4-8小时:可申请200-400元不等的补偿。
- 延误8小时以上:最高可获赔票价的50%或全额退款。
索赔方式也很简单,可以通过东航官网、APP或客服热线(95530)提交申请,通常7-15个工作日内会有回复。如果航空公司拖延处理,可以向民航局投诉。
国际航班的延误赔偿比国内更复杂,主要看航空公司的所属国和航线。欧盟的EC261法规规定,从欧盟出发或由欧盟航空公司执飞的航班,延误3小时以上可获赔250-600欧元(视航程而定)。美国则没有统一标准,但部分航空公司会自愿补偿。
亚洲地区,比如日本和韩国,航空公司通常按延误时长提供餐券或住宿。如果是联程航班因前一程延误导致后续航班错过,航空公司一般会免费改签或安排住宿。
关键点:保留登机牌、延误证明,并尽快联系航空公司或旅行社(如果是通过第三方订票)。如果航空公司拒绝赔偿,可向国际航空运输协会(IATA)投诉。
航班延误不仅耽误时间,还可能让你错过重要会议、考试甚至旅游行程。这种情况下,除了航空公司的赔偿,你还可以尝试以下方式减少损失:
1. 旅行保险理赔:很多信用卡附带的旅行保险或单独购买的保险涵盖延误险,通常按小时赔付(比如每小时100元)。
2. 商务损失索赔:如果是因航空公司责任(如机械故障)导致延误,可尝试向航司索赔额外损失,但举证较难。
3. 酒店、租车退款:如果因延误无法按原计划入住或取车,可联系商家协商退款或改期。
航空公司一般不会主动赔这些,需要你自己争取!
航空公司不怕你闹,但怕你“精准投诉”!这三个渠道最有效:
1. 民航局消费者事务中心(12326热线或官网):国内航司最怕这个,投诉后航空公司必须在10天内回应。
2. 消费者协会(12315):如果涉及虚假宣传(如明明知道飞不了还卖票),可向消协举报。
3. 社交媒体曝光:微博、抖音@航空公司官方账号,往往能加快处理速度。
投诉时记得提供航班号、延误证明和沟通记录,语气要理性但坚定。曾有乘客因投诉成功获赔额外1000元!
赔偿不是“等来的”,而是“要来的”!具体操作:
1. 先确认延误原因:天气、航空管制等“不可抗力”一般不赔,但机械故障、机组问题必须赔。
2. 现场争取权益:直接找登机口工作人员,要求餐食、住宿或代金券,很多航司会当场解决。
3. 事后书面索赔:通过邮件或官方渠道提交申请,写明诉求(现金、里程或代金券)。
小技巧:如果是廉价航空(如春秋、亚航),赔偿可能较少,但坚持投诉通常能拿到补偿。
:航班延误别吃哑巴亏,保留证据、主动索赔,必要时投诉到底!你的权益,值得争取!
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