中消协怒批“两个菜844元”宰客乱象，消费者权益谁来保障？

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中国消费者协会（以下简称“中消协”）点名曝光了一起“两个菜要价844元”的宰客事件，引发社会广泛关注。这一事件不仅暴露了部分商家的“天价”乱象，更让消费者对餐饮行业的诚信问题产生质疑。中消协明确表示，此类行为严重损害消费者权益，呼吁加强监管，维护市场公平秩序。

事件回顾：两个菜844元，消费者直呼“被宰”

据消费者投诉，某地一家餐厅在未明码标价的情况下，向顾客提供了两道普通家常菜——一盘清炒时蔬和一份红烧肉，结账时竟要价844元。消费者当场提出质疑，但商家以“食材高档”“人工成本高”为由拒绝调整价格，甚至态度强硬，最终消费者无奈支付了这笔“天价账单”。

事件曝光后，迅速在社交媒体上发酵。不少网友表示：“这哪是吃饭，简直是‘抢钱’！”“普通家常菜卖844元，商家是觉得消费者好骗吗？”更有消费者反映，类似“价格陷阱”在旅游景点、高档餐厅并不少见，但维权难度大，往往只能吃“哑巴亏”。

中消协发声：严查价格欺诈，维护消费者权益

针对这一事件，中消协迅速做出回应，明确指出该商家涉嫌违反消费者权益保护法和价格法，存在未明码标价、价格欺诈等违规行为。中消协相关负责人表示：“商家利用信息不对称，故意抬高价格，严重侵害了消费者的知情权和公平交易权，必须依法严惩。”

中消协呼吁各地市场监管部门加强巡查，对餐饮行业的价格乱象进行专项整治，特别是旅游景点、网红餐厅等“宰客”高发区域。消费者在遭遇类似情况时，应保留证据，及时向12315投诉，维护自身合法权益。

行业乱象：为何“天价菜”屡禁不止？

“两个菜844元”并非个例。近年来，类似事件频频被曝光：

- “青岛大虾”事件：2015年，游客在青岛某餐厅点了一份38元的大虾，结账时被告知是“一只38元”，最终被索要上千元。

- “雪乡宰客”风波：黑龙江雪乡景区曾被曝出“泡面60元一桶”“住宿价格虚高”等问题，引发舆论哗然。

- “网红餐厅套路”：部分商家利用“网红效应”，故意抬高价格，甚至通过虚假宣传吸引顾客，结账时再“坐地起价”。

为何“天价菜”屡禁不止？业内人士分析，主要原因包括：

1. 监管漏洞：部分商家利用节假日、旅游旺季等时机，钻监管空子，临时涨价。

2. 维权成本高：消费者往往因时间、精力有限，不愿与商家纠缠，助长了不良商家的气焰。

3. 信息不对称：许多餐厅未明码标价，或使用模糊表述（如“时价”），让消费者防不胜防。

消费者如何避免“被宰”？中消协支招

面对潜在的消费陷阱，中消协提醒消费者注意以下几点：

1. 选择正规餐厅：尽量选择明码标价的商家，避免在路边摊、无证经营场所消费。

2. 提前确认价格：点菜前询问清楚菜品单价，特别是海鲜、高档食材等易“踩坑”的品类。

3. 保留消费凭证：结账时索要发票或收据，以便后续维权。

4. 及时投诉：如遇价格欺诈，可拨打12315或通过“全国12315平台”在线举报。

网友热议：该不该“重罚”宰客商家？

事件曝光后，网友纷纷表达愤怒，并呼吁严惩涉事商家：

- “支持中消协！这种黑心商家就该罚到倾家荡产！”

- “旅游城市的形象就是被这些人搞坏的，必须零容忍！”

- “建议建立‘黑名单’制度，让宰客商家无处遁形。”

也有部分网友认为，仅靠罚款难以根治乱象，应加强行业自律和信用体系建设，让诚信经营的商家获得更多市场机会。

未来展望：加强立法与监管，还消费者一个透明市场

此次中消协的公开点名，不仅是对涉事商家的警示，更是对整个餐饮行业的敲打。相关部门可能会采取以下措施：

1. 完善法律法规：推动价格法消费者权益保护法的修订，加大对价格欺诈的处罚力度。

2. 强化信用监管：建立餐饮行业信用档案，对屡次违规的商家实施“禁入”措施。

3. 推动明码标价：要求所有餐饮企业必须清晰标注价格，杜绝“时价”等模糊表述。

“两个菜844元”的背后，反映的是消费者权益保护的任重道远。中消协的此次发声，不仅为受骗消费者撑腰，也为整个市场敲响了警钟。希望未来，通过法律、监管和消费者意识的共同提升，能让“天价菜”彻底成为历史，还大家一个透明、公平的消费环境。

你怎么看？是否遇到过类似“宰客”行为？欢迎留言讨论！